よくあるお問い合わせ
FAQ
ご注文について
発送前のご注文の日時指定やラッピングの変更、キャンセルがございましたらお早めにこちらまでお問い合わせください。
当日午前11時までのご注文を即日配送しておりますので、午前11時を過ぎた場合の変更は内容によっては承ることが出来ない場合がございます。予めご了承のほどお願い致します。
例：午後14時にご注文いただいた場合は翌日の午前11時までにご連絡ください。
初期不良や、注文内容と異なる商品が届いた場合は早急に対応させて頂きますので、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
また、お客様ご都合による返品をご希望の際は商品到着から1週間以内に返品専用フォームからご連絡のほどお願いいたします。
お手数をおかけしますが、再度メールをお送り致しますのでこちらより一度お問い合わせください。
原因としては入力頂いたメールアドレスが間違っている、又はお使いのメーラーやセキュリティ設定により弾かれている恐れがございますので、お問い合わせいただいた際には以下のドメイン受信設定をお願いする場合がございます。
@project-baton.com
送料は地域により異なります。
・北海道、沖縄…1,200円
・本州、四国、九州…600円
その他離島などは別途対応させていただきます。
・ゆうパケットは一律300円です。
お支払完了後、通常土日祝日を除く5営業日以内に出荷致します。
ご予約商品の出荷時期に関しましては、各商品ページをご確認下さい。なお、納期の異なる商品を一緒にお買い上げされた場合は、お届け日が最も遅い予約商品にあわせての出荷となります。
出荷からお届けまでの日数は、ご注文内容、お届け先により異なります。
※セール期間中、休業期間(夏期・ゴールデンウィーク・年末年始等)、天候により配送に遅れが生じる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
※ポスト投函型のゆうパケットは日時指定はご選択頂けません。
※ゆうパケットはご注文の翌々営業日の発送になる場合がございます。
商品について
長期入荷予定がない商品や廃盤商品は商品ページに記載しておりますのでご確認ください。記載のない商品の入荷予定はお手数をおかけしますが、コンタクトページよりお問い合わせください。
WONDER BAGGAGEでは2年間の無償修理保証を設けています(直営店structとWONDER BAGGAGEオフィシャルストアでご購入頂いた場合は1年延長して3年間となっております)。
修理保証期間外の場合でも修理は承っておりますので、修理お問い合わせページよりお気軽にお問い合わせください。※破損状況によっては修理不可の場合もございます。予めご了承ください。
個別に対応させていただきますので、商品についてのご質問はお気軽にお問い合わせページからご質問ください。
その他
当店では無料ラッピングをご用意しております。
商品によりラッピング方法は異なります。カート画面まで進んでいただき、カートへ入れていただければこちらで対応したラッピングをいたします。
また、申し訳ございませんがメッセージカードは対応しておりません。予めご了承ください。
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入荷のご連絡や、新製品のご紹介、キャンペーンのご案内など月2,3回ほどの配信を予定しております。