ご注文について
注文変更やキャンセルはできますか？
発送前のご注文の日時指定やラッピングの変更、キャンセルがございましたらお早めにこちらまでお問い合わせください。
当日午前11時までのご注文を即日配送しておりますので、午前11時を過ぎた場合の変更は内容によっては承ることが出来ない場合がございます。予めご了承のほどお願い致します。
例：午後14時にご注文いただいた場合は翌日の午前11時までにご連絡ください。
商品の返品や交換はできますか？
初期不良や、注文内容と異なる商品が届いた場合は早急に対応させて頂きますので、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
また、お客様ご都合による返品をご希望の際は商品到着から1週間以内に返品専用フォームからご連絡のほどお願いいたします。
注文確認メールが届かない
お手数をおかけしますが、再度メールをお送り致しますのでこちらより一度お問い合わせください。
原因としては入力頂いたメールアドレスが間違っている、又はお使いのメーラーやセキュリティ設定により弾かれている恐れがございますので、お問い合わせいただいた際には以下のドメイン受信設定をお願いする場合がございます。
@project-baton.com
配送料はいくらですか？
お買い上げ金額11,000円（税込み）以上で送料無料にてお送りいたします。
11,000円以内の場合の送料は以下の通りです。
・北海道、沖縄…1,200円
・本州、四国、九州…600円
その他離島などは別途対応させていただきます。
・ネコポスは一律300円です。
いつ発送されますか？
営業日午前11時までのご注文に限り即日発送させていただきます。（発送完了メールは次の日のお昼頃を予定しております。ご確認のほどよろしくお願い致します。）
午前11時以降のご注文は翌営業日に発送させていただきます。
※尚、場合によってはご対応できないことがございます。あらかじめご了承ください。宅配便は配送日時の指定が可能です。ネコポスはポスト投函型のため日時指定はご選択頂けません。
商品について
欠品商品の入荷予定が知りたい
長期入荷予定がない商品や廃盤商品は商品ページに記載しておりますのでご確認ください。記載のない商品の入荷予定はお手数をおかけしますが、コンタクトページよりお問い合わせください。
修理保証はありますか？
WONDER BAGGAGEでは2年間の無償修理保証を設けています(旗艦店とBATON STOREでご購入頂いた場合は1年延長して3年間となっております)。
修理保証期間外の場合でも修理は承っておりますので、修理お問い合わせページよりお気軽にお問い合わせください。※破損状況によっては修理不可の場合もございます。予めご了承ください。
商品についてより詳しく知りたい
個別に対応させていただきますので、商品についてのご質問はお気軽にお問い合わせページからご質問ください。
その他
ラッピングはできますか？
当店では無料ラッピングと有料のショッパー（紙袋）をご用意しております。
商品によりラッピング方法は異なります。カート画面まで進んでいただき、カートへ入れていただければこちらで対応したラッピングをいたします。
また、申し訳ございませんがメッセージカードは対応しておりません。予めご了承ください。
メルマガの登録・解除がしたい
メルマガの登録はトップページの申し込みボタンよりメールアドレスをご入力ください。解除をご希望の方はメルマガ内にてご案内をしております。
入荷のご連絡や、新製品のご紹介、キャンペーンのご案内など月2,3回ほどの配信を予定しております。
お問い合わせフォーム
商品へのご質問や欠品商品の入荷時期などは以下のフォームからお問い合わせください。
その他気になる点などもお気軽にご質問くだされば幸いです。またフォームがお使いになれない場合にはお手数ですがhello@project-baton.comまでご連絡ください。
なお、ご回答には数日いただく場合がございます。
※携帯のメールアドレスからのお問い合わせは迷惑メール等のセキュリティ設定により弊社から返信メールが送れない場合がございます。お問い合わせいただく際には以下のドメイン受信設定をお願い致します。
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